经师易得人师难求习近平这样致敬“大先生”

百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。在今年的教师节到来之际,习近平向全国广大教师和教育工作者致以节日祝贺和诚挚慰问,强调不忘立德树人初心,牢记为党育人、为国育才使命,不断作出新的更大贡献。

党的十八大以来,习近平总书记率先垂范尊师重教,“铺路石”“引路人”“大先生”……这是他对好老师的定义,更是对培养造就一流教师的希冀。

只能说,平台的算法不仅困住了骑手,也困住了消费者。

不忘老师,不忘母校。2016年9月9日,习近平来到北京市八一学校看望师生,他动情地说,“母校给予我很多知识熏陶和精神滋养,我怀念那一段难忘的岁月,也铭记着老师们的教诲,希望母校越来越好。”

2016年12月7日,习近平在全国高校思想政治工作会议中强调,教师不能只做传授书本知识的教书匠,而要成为塑造学生品格、品行、品味的“大先生”。

“本着相互尊重相互理解的原则,我此前从来不会投诉骑手,因为大家都不容易,但这次是实在忍不了了。我们体谅骑手,但谁又来体谅我们?”在被骑手辱骂威胁并向平台投诉无果后,可欣向新浪科技无奈的抱怨。

蚂蚁集团称,计划在科创板和港交所寻求同步发行上市,以进一步支持服务业数字化升级做大内需,加强全球合作助力全球可持续发展,以及支持公司加大技术研发和创新。“上市可以让我们更透明地面对世界,面对公众,可以凝聚更多志同道合的同路人,同时也将更好地跟全社会分享我们的成果和未来。” 蚂蚁集团董事长井贤栋在内部信中表示。

什么是好老师?习近平认为,好老师没有统一的模式,可以各有千秋、各显身手,但有一些共同的、必不可少的特质。他在不同场合勉励教师,甘当“铺路石”,做学生的“引路人”,要做“四有”好老师,要做“大先生”。

2014年的五四青年节,习近平在北京大学考察时指出,教师要时刻铭记教书育人的使命,甘当人梯,甘当铺路石,以人格魅力引导学生心灵,以学术造诣开启学生的智慧之门。

新浪科技就上述消费者点外卖遇到的若干重点问题咨询了相关法律界人士。

习近平提出,好老师要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的奉献精神。对有突出贡献的老师,习近平都格外关注,并号召全社会学习他们教书育人扎根一线、传承文明无私奉献的精神。

此前,蚂蚁金服在2018年6月完成C轮融资后的估值水平约为1500亿美元。7月20日,支付宝母公司蚂蚁集团宣布,启动在上海证券交易所科创板和香港联合交易所有限公司主板寻求同步发行上市的计划。

2016年9月9日,习近平来到北京市八一学校看望师生。新华社记者鞠鹏 摄

对于外卖平台的解决方案,绝大多数消费者却并不买账,认为平台将骑手的难处甩给了消费者,是赤裸裸的道德绑架;治标不治本,消费者多等的这5分钟最终只会变成骑手多接的一单外卖……

2014年9月9日,习近平来到北京师范大学看望教师学生。同正在北师大参加“中小学教师国家级培训计划”的贵州小学骨干语文教师交流。 新华社记者 姚大伟摄

真正让骑手困在系统里的原因,深究原因还是市场竞争。外卖行业的竞争焦点,配送时间是很重要的一环。

2014年习近平在北京大学考察期间,专程与哲学家汤一介促膝交谈,了解《儒藏》编纂情况。汤一介晚年扛起编纂《儒藏》的重任,勤奋严谨的治学精神让习近平深受感动,“传承中华文明这是一个很有意义的事业,汤老做了一件非常大贡献的事情。”

超时是一方面,更可怕的是等了好久等来的外卖,还不是自己点的那一份。黑猫投诉一位匿名用户表示,“一个月内,外卖送错的现象已经发生两次了。打开外卖发现送错了,紧急联系骑手返回调换,等换回来外卖已经凉了,也不清楚另一位拿错外卖的人有没有动过我的外卖。还有位骑手急着送下一家直接不回来,让我联系商家,说是商家配错和自己无关,商家也踢皮球给骑手,到头来吃了一餐不是自己点的外卖,心里和胃里都不舒服。”

在平台系统的算法下,外卖骑手为了节省时间出现超速、逆行、闯红灯等违反交通规则的行为见怪不怪,骑手遭遇交通事故的数量急剧上升……有骑手写道,“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友”。

“骑手在遇到客观原因导致迟到时可与消费者联系,表明原因后征求消费者理解。”郭小明表示,如若因为自身原因导致配送超时并且为何消费者说明情况擅自主张点击已送达,则是侵犯了消费者的知情权和公平交易权,消费者投诉所造成的后果应由骑手本人承担。

在学生眼里,老师是“吐辞为经、举足为法”,一言一行都给学生以极大影响。2018年5月2日,习近平在北京大学师生座谈会上就强调,教师思想政治状况具有很强的示范性。要坚持教育者先受教育,让教师更好担当起学生健康成长指导者和引路人的责任。

更令人担忧和害怕的是这些投诉所带来的的后果。

“不是真的生气,谁想费心去投诉呢?”

骑手和平台的矛盾犹如坚冰,一时间很难化解。尽管许多矛头指向了外卖平台,但算法构成了平台优化配置效率、扩大市场份额的生命线,从某种意义上来说,平台“退无可退”,况且,仅靠平台的退让,也很难力挽狂澜。

很显然,对于配送超时问题,延长配送时间就可以直接解决问题,但这会直接降低平台竞争力。平台为了有更快的速度,只能优化算法降低配送时长,通过规则去让骑手不断加快自己的脚步,而这正是骑手被困在系统里的根本原因。

2014年5月30日,习近平在北京市海淀区民族小学与教师代表等座谈时,专门请来了陈秋影老师。习近平对她说,“我还记得读初中一年级时,您教我们语文,把课文解释得非常好。”

被困在系统里的,还有点外卖的人

律师:骑手和平台都有责任,消费者要勇敢维权

作为外卖平台,它们所拥有的资源就是商家和骑手,商家是一种“公共资源”,它们可以同时入驻多个外卖平台,因此骑手的配送时间就成了竞争关键。

“之所以点外卖,就是因为工作太忙根本没有自己做饭的时间,想着点外卖节约时间。但外卖超时的现象还是太普遍了。一周我可能有五天都在点外卖,但准点送达的次数不到5成。”可欣表示,自己点外卖已经尽量选择配送范围不超过3公里的商家,但配送超时的现象依然频发。在黑猫投诉平台,关于外卖超时的投诉案例超过400条,超时1小时甚至2小时的案例屡见不鲜,有的商家或者骑手直接取消订单,平台对于消费者的赔付措施也做得不到位。

针对骑手送餐迟到,平台、骑手之间责任如何划分的问题,知名法律博主@谈典看法、法律从业者郭小明表示,送餐迟到的责任,一方面要看平台协议中的约定,在遇到堵车等客观原因时责任如何划分;另一方面,如果客观原因是骑手不能预计、不能左右的情况,在迟到造成违约或者对消费者造成损失时,平台、骑手之间可公平分摊责任,或者由平台承担责任。

同年的9月9日,习近平同北京师范大学的师生代表座谈时,对做好老师提出四点要求:要有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心。

诚然,消费者在体谅骑手不易的同时,自己的正当权益也在受到挑战:骑手为了不超时提前点击送达,但消费者却额外等了30分钟;还有骑手为赶时间导致配送错误;更有不靠谱的骑手偷吃外卖、因为超时受到投诉而辱骂消费者,甚至报复的现象也偶有发生。在新浪黑猫投诉平台以外卖为关键词搜索,竟然有多达10802条的投诉案例。

该文章一出随即引发热议,网络上讨伐外卖平台“冷血”算法的声音不绝于耳,美团、饿了么等平台也纷纷做出回应:让外卖服务的最后一环——消费者,多给骑手5分钟或者8分钟的时间。

1999年,习近平给他的初中语文老师陈秋影的回信中这样写到,“尊师敬教是中华民族的传统美德,正如毛主席对徐特立老人所说的那样:您过去是我的老师,现在仍然是我的老师,将来还是我的老师。老师的恩情我是永远不会忘记的。”习近平从自身做起,树立了尊师爱师的典范。

对自己的老师满怀感激,除了在那段师生情之中,更在对知识的探求过程里。2014年9月9日,习近平同北京师范大学师生代表座谈时回忆,“教过我的老师很多,至今我都能记得他们的样子,他们教给我知识、教给我做人的道理,让我受益无穷。”

2014年的五四青年节,习近平总书记同北大教授汤一介见面交流。(新华社)

“因为配送超时我申请了退款,骑手变连打3个电话辱骂威胁我,” 泰然(化名)很是恼火,但他也建议平台应该加强对骑手的管理和培训,“聘用这样的骑手是对消费者的不负责任!”更有甚者因为投诉骑手而遭到报复。据新闻报道,福州一消费者因外卖延时过久在平台对其进行了投诉。可不曾想到,骑手次日却向其菜里加土,导致男子吃坏肚子住院。

郭小明建议,消费者如若发现食品存在安全问题,可要求商家承担责任,如果平台对商家信息未尽到审核义务,或者在收到对商家相关投诉举报、问题反映时没采取处置措施,也需要承担责任。对于骑手辱骂消费者甚至出现报复的行为,消费者除了向平台投诉反映情况以外,情形严重者可向公安机关报警。“在订外卖等消费行为中,平台、商家、骑手都应当保护消费者的合法权益,当合法权益受到损害时,应当勇敢维权。”

之前路透社报道,蚂蚁集团据称寻求至少2000亿美元(约1.4万亿元人民币)的IPO估值,是今年全球最大融资规模的IPO之一。若按照2000亿美元估值计算,马云持有蚂蚁集团市值为176亿美元(约1230亿人民币),身家将暴涨至4100亿。

好老师是“铺路石”“引路人”“大先生”

“送餐时间过长导致食品变凉,需要结合具体情况来做判断,如果不是因为骑手个人原因,而是由于平台的制度或者其他原因导致,应当由平台担责。外卖食品变凉属于违约行为,消费者有权要求退款,造成损失的还可要求赔偿。”对于食品送错或变凉影响就餐的情况,郭小明认为消费者有权要求平台和商家退款并赔偿损失。

2018年5月2日,习近平来到北京大学考察,看望部分资深教授和中青年教师代表,并同他们亲切交谈。新华社发(盛佳鹏摄)

这想必是所有投诉者的心声。“点一单外卖我付的钱,里面包含了支付给商家食品的费用、平台的抽成、外卖骑手的配送费,每个环节我都花了钱,但经常无法得到应得的体验。”作为一名繁忙的上班族,说到点外卖,可欣(化名)有一肚子的牢骚可以抱怨。

骑手挣脱不出系统,而那个点外卖的你最终成为困在系统里的最后一环。