疫情“催熟”心理咨询行业

4月12日报道(文/韩文静)

随着国内疫情逐渐过去,部分人心理上的脆弱和恐惧却在逐渐浮现。

“独克宗未来令人期待。”勒安旺堆说,目前迪庆州正在对独克宗古城实施提质扩容项目,依托藏区独特的地域风貌、民族文化,以深厚的藏文化为发展之本,打造藏式特色小镇。

二是服务方式不够完善,目前的社会心理服务绝大多数以传统心理咨询为主,与群众忌讳暴露心理问题的文化背景与文化积累相冲突,特别是很多群众不愿在日常生活、工作的心理咨询室进行咨询,导致心理咨询室等心理服务载体流于形式。

东莞图书馆馆长李东来:24号下午,我从同事朋友圈看到了这份留言,一下就击中了我,我觉得一个小学学历的农民朋友,这个读者,他用海誓山盟的爱情语言说了对图书馆的感受,“余生永不忘你”,我一下就被他击中了,不止是我,东莞图书馆的所有员工也都被这句话击中了。全国的图书馆同仁也纷纷给我发来信息,他们都感受到了读者对图书馆的感情。我做图书馆工作将近40年,这个读者他对图书馆的感情,在我们东莞图书馆喊出来,是一种真情的呼唤:“我们需要图书馆”,这就是我的感受,也是我们东莞图书馆同仁的感受。

随着“英雄”们的归来,抗疫人紧张、焦虑、压力大等心理问题也接踵而至。Psybot专门推出了医护版本,针对医护人员在实际工作中遇到的压力、情绪,提供场景做情绪舒缓;在抗疫回来之后,通过呼吸训练等工具,给他们做创伤应激的情绪舒缓和放松疗愈。

广东省人民政府外事办公室已分别向有关国家驻穗总领馆进行情况通报,并开设24小时中英文咨询服务热线,回应在粤外籍人士的诉求。(完)

Psybot的创始人徐涛告诉猎云网,平台的使用流量在疫情开始之后到达了高峰,用户的集中诉求都与疫情相关,其中武汉的用户最多,有近40万。自去年年底上线以来,截止3月28日,产品全国累计使用人数7,091,391人,干预人次12,237,739次。

患者入院后,广州市第八人民医院对患者给予抗感染、提高免疫力,吸氧、雾化、祛痰,以及“肺炎一号方”中药治疗,定期组织专家会诊,根据病情变化及时调整治疗方案。2月17日病毒核酸检测转阴,随后连续5次病毒核酸检测阴性,症状好转,复查胸部CT显示肺部病灶较前吸收好转,胸腔积液减少,病情好转稳定,达到出院标准,3月3日办理出院。

每日经济新闻综合央视新闻一加一、南方日报

疫情期间,国家疾病预防控制局专门下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》。前不久,国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》,要求以一线工作人员作为重点,持续开展心理疏导服务。

东莞市人社局职业介绍服务中心主任 赵丽萍:这个确实是有,我们也发现有很多的网友在关注这个事情的当中,也问到我们,这个服务是不是只对吴桂春?其实不是这样的,整个人社系统在很多年前就已经建立了公共就业服务机制,是为有需求的千千万万的“吴桂春”提供这样的公共就业的岗位推荐,岗位匹配的工作。当时我们关注到这个事情,我们既然是一个“就业红娘”,就应该帮助他去推荐工作。我们当时有两个担忧:1、第一轮沟通之后,他的年龄偏大,满54岁;2、他也说自己没有什么专业技能,这在岗位推荐方面会有一些难度,但是我们当时也比较有信心,因为我们有储备岗位的日常工作一直在做。

据调查,我国13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万,中国有1.9亿人一生中需要介绍心理咨询和心理治疗,1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万。

东莞市人社局职业介绍服务中心主任赵丽萍:东莞是一个制造业大市,外来务工人员非常多,人力资源市场也比较活跃。我们在很早以前就建立了市-政-村三级的公共服务就业服务平台,也就是为像吴桂春这样有需求的外来务工者或者求职者,就近地免费地提供公共就业的服务,比如推荐岗位,匹配岗位,还有失业登记等服务,我们一直在做。在疫情来袭当中,我们还特别对一些岗位储备加大了力度,在原有的数据库基础上,增加了岗位储备的力度,遇到有需求时候,可以快速地从数据库来调取岗位需求来进行匹配,为他们做免费的推荐和服务,这个工作我们一直在做。

“社会心理服务体系建设是一个新战略、新命题,我们还有很长的路要走。”徐涛认为,加快智能心理服务技术的实践应用和研发扶持是当下的重要方向,“疫情期间,我们在武汉、杭州等地的实践效果非常好,这些新技术需要加快推广。”

一项来自北京师范大学心理援助热线发布的相关数据显示:对于这场疫情,44%民众感觉到恐慌、恐惧、害怕,怀疑自己患有新冠肺炎的占19%;还有出现躯体化症状(失眠,头痛等)的占7%。

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08年汶川大地震事件后,大众对心理咨询的关注度在逐渐上升。随着互联网+的热潮出现,出行、外卖、旅游等服务都经历了互联网化改造,心理健康领域是否也能像这些领域一样,借助资本的力量撬动行业爆发式发展?

勒安旺堆说,曾经古城内有条街叫“猪事街”,有几家猪肉店铺和烤酒坊;有条街叫“皮匠街”,主要是纳西族制作皮革供应马帮;有条“丽江街”,大研、束河等丽江地名会出现在店铺的招牌上……商贾云集,热闹繁荣。

三是服务链条不够完整,多数城市社会心理服务以后端治疗为主,前端科普引导、中端发现跟踪等服务缺失,导致社会心理服务停留在精神疾病治疗阶段,未能形成完整的服务链条。

黄晶是一个心理咨询师,除夕那天她下飞机回到老家辽宁,来自同事的一个电话开启了她的“微光行动”。壹点灵微光行动是全国最早开始进行的疫情心理援助活动之一,黄晶和她的同事迅速集结,从大年初一开始接诊,该项目已累计接通超过4万名求助者的电话。

壹点灵是一家提供心理咨询服务的平台,截至4月6日零点,壹点灵针对疫情发起的“微光行动”已累计援助45509人,服务时长达14270小时。这几日,随着海外疫情日趋严重,平台还上线了针对留学生及其父母和海外华人华侨的心理援助板块。

湖北省心理咨询师协会理事杜奇桦认为,目前居民焦虑的焦点已经由初期对疫情的恐慌、看病难的问题,转化为复工之后的经济来源问题和家庭问题。疫情之潮将退,心理干预不能退,这场考验还远没有结束。

“机器人具有其非人的优势,在心理沟通环节上,有证据显示相比面对人,人们更容易对机器袒露心扉,提高了表达真实度。”徐涛表示,根据已有数据显示,60%以上的用户在接受智能心理服务、使用心理化训练与工具后反馈有效,数据表明智能心理机器人能有效缓解用户的负面情绪与心理困扰。

心理重建一直以来都是一个重要议题,当年汶川地震后的半年内,涌现出了包括自杀在内的各种心理疾病,这无时无刻不在提醒我们,心理创伤无法随着时间的流逝而消失。

2016年,独克宗古城再次以崭新的姿态迎接四海宾朋。勒安旺堆说,“修复后的古城基本与原来一样,添加了灯光效果,夜里更美了。”

黄晶表示,像这样怀疑自己感染的一线人员还有很多,由于工作性质的原因,他们不敢向周遭表露自己的脆弱和恐惧。在她提供心理咨询援助的人群中,有20%是一线的工作人员,包括警察、医生、护士。

根据这份调研,郭磊指出在疫情结束以后,患者和医护人员群体有可能出现各类应激障碍,尤其是家中有亲属病逝或者自杀的人们,有较大风险罹患PTSD。

赵丽萍:我们在端午当天跟吴桂春本人联系上的时候,他也有一点意外,当时我们的沟通比较简单,简单了解他原来在东莞的工作情况和他简单的需求。我们在东莞他生活、工作的区域及周边的几个镇,帮他匹配了一些岗位,但是第二次再跟他沟通的时候,得知他有一个很大的心愿,希望在离图书馆比较近的区域工作,希望能在工作之余还能去看书、读书。我们还是希望能够尽量帮他达成心愿,所以进一步的在精准的区域范围内帮他匹配了一些岗位,很幸运,匹配得非常成功。新岗位离图书馆只有一站公交车的距离。

“我们没有新鲜的蔬菜瓜果、更没有前线急需的先进医疗物资,只有带着压箱底的冬虫夏草略表心意。”青珍乡休麻村的支部书记旦白说。

“疫情发生之后,我们AI心理咨询平台流量的增速达到了平时的150%,考虑到这是在春节期间,我们认为这是一个很高的增长。”连信科技是杭州一家做AI心理健康交互的公司,用户可以通过App、小程序或网站连接到产品智能心理机器人Psybot,并与它进行人机交互。

这样的光景,持续到2014年。当年,独克宗古城发生火灾,庭院坍塌,满目疮痍,过火面积98.56亩,占古城核心保护区面积的17.8%。

吴桂春的新工作地址,距离图书馆只有一站公交的距离

“独克宗”在藏语中包含两层意思,一为“建在石头上的城堡”,另为“月光城”。独克宗古城按照佛经中的香巴拉理想国建成,坐落于云南省迪庆藏族自治州香格里拉市,建城距今1300多年,曾是滇藏茶马古道的枢纽及滇川藏物资中转、文化、经济交流中心,因其是目前中国保存最好、最大的藏民群居性建筑而备受游客青睐。

甘德县委宣传部表示,该乡党委、政府将在第一时间上交相关部门尽快送达武汉抗“疫”前线,用实际行动支援疫情防控工作。(完)

尽管发展势头明显,但国内心理咨询行业还未形成成熟的咨询体系和服务形式,迎来了发展机遇的心理咨询行业能否被疫情“催熟”?还需要时间的考验。

稍早前,国际卫生组织(WHO)的一项调查显示,约20%-40%的人在灾难之后会出现轻度的心理失调,这些人不需要特别的心理援助,他们的症状会在几天至几周内得到缓解。30%-50%的人会出现中至重度的心理失调,及时的心理援助会使症状得到缓解。而在灾难一年之内,20%的人可能会出现严重心理疾病。

同时,在疫情防控初期,他还向甘德县慈善协会捐款3700元,同村的卸任村干部结热也在自身家庭收入不高的情况下也捐献了1500元,直尕尔村新当选的村支书桑杰尖措捐献3000元。

图为捐赠冬虫夏草的牧民们一起合影。甘德县委宣传部 供图

随着国内疫情的缓解,医护人员、确诊患者及其家属的心理创伤问题可能会慢慢显露出来,疫情之后,生活需要重建,心理健康也需要重建。

西南大学心理学部副教授郭磊开展了一项针对全国1.4万人的公众心理状况调研,结果显示医护人员群体的抑郁、焦虑、恐惧、内疚情绪在受访群体中最为严重:有8.70%的受访医护人员群体有一定程度的PTSD症状,10.87%的医护人员群体睡眠质量差。

现年70岁的格贾勒太酷爱石雕艺术,许多作品在“青洽会”等展会上展出。为帮老人将石雕艺术传承下去,甘德县青珍乡党委、政府和县文化部门全力扶持老人开办了一家石雕厂,同时招收5名当地贫困户子女为学徒传授技艺。“喝水不忘挖井人”,格贾勒太在得知疫情后,将家中503克冬虫夏草进行捐赠。

东莞图书馆馆长:吴桂春的留言,触动心灵

心理咨询市场也曾掀起过波澜。2016年,好心情获恩华药业提供的5000万天使轮融资,2019年6月,国内心理服务平台壹心理正式宣布获数千万元B轮融资。即便如此,虽有资本的加持,但中国心理咨询市场距迎来爆发还有很长的距离,目前,中国心理咨询市场尚处在早期阶段,全职比例仅占38%,加上国内的医保报销刚刚起步,影响了患者的积极性。

对比同时期的杭州,在8万杭州用户中,排名第一的问题同样是疫情心态建设,而“隔离”心态建设排第二,第三是抑郁情绪。杭州的女性更爱找AI心理援助小天使,占54.1%。

帮助吴桂春迅速找到工作是否也具有一定的公益和慈善的思考?

近日,受疫情影响,在东莞打工17年的湖北农民工吴桂春工作的鞋厂停工,无奈之下他打算返乡。临走之前,他留言向东莞图书馆告别“虽万般不舍,然生活所迫,余生永不忘你…” 图书馆的工作人员非常感动,就把这段话发到了网络上。从昨天到今天,网友感动,图书馆挽留,东莞的相关部门也在帮他找工作,最新的消息是吴桂春有了一份工作,不用离开东莞,可以继续在图书馆看书。

古城中心四方街,每天夜里一派喜庆、祥和,当地藏民和游客翩翩共舞,跳着独具特色的传统民族广场舞。在四方街抬头仰望,可以看到世界上最大的转经筒,映着金碧辉煌的灯光神圣而庄严地缓缓转动。

3日当天,广州90岁新冠肺炎患者张某出院,这是广东省截至目前年龄最长的治愈病例。据介绍,患者张某,男,90岁,既往有高血压、慢性心衰、心房颤动、脑梗塞等多种基础疾病。2月8日收入广州市第八人民医院做进一步治疗。

“1957年,公路建成通车,独克宗慢慢随着马帮的消失而衰落。”勒安旺堆在独克宗出生长大,“自那之后,古城不再为马帮服务,却继续满足着当地居民基本生活需求,有人打铁,有人烤酒,有人画唐卡……”

火灾后,当地坚持“尊重历史、尊重民族文化,修旧如旧、以存其真,建新如旧、以复其貌,旧中透新、以显特色,重建与提升并重”的原则重建独克宗古城。

徐涛表示,当前国内社会心理服务存在几大难点,一是服务供给缺口很大,一方面,社会心理服务需求量巨大,而专业人员、专业机构、专门经费十分缺乏;另一方面,目前心理咨询成本很高,缺乏普惠式的产品支撑,导致大多数群众难以获取心理服务。

疫情之下如何帮助东莞的失业人群找工作?

“在灾后,或者是说疫情结束之后,很多人是需要心理重建的。”黄晶认为,实际上现在还没有到心理问题爆发的时刻,许多易感人群在疫情期间产生的心理问题很可能到等到疫情结束,重新回到正常生活之后才会被发现。

由于对心理咨询的长期忽视,国内的心理咨询市场一直不温不火,调查显示,美国1000人中就有一个心理咨询师,按照这个比例计算的话,中国的心理咨询师尚有47.6万的缺口。

“古时,进藏马帮在独克宗集散,客商在二楼吃饭,骡马拴在一楼吃草。”迪庆州资深藏文化专家勒安旺堆告诉记者,古城内有两个广场:一个是马帮交易货物的集市,一个是出售柴火的集市,“旧时,人们的交易是以物易物的原始方式。”

当用户的心理测评出现指标异常时,或者在人机互动中表达出需要专业医生、咨询师等人工转介时,机器人也会引导用户进入人工服务页面,实现线上线下打通。

加之预计今年通车的香(格里拉)丽(江)高速公路与预计2021年通车的丽香铁路,未来的独克宗,将向更多人展示藏地“月光城”的迷人魅力。(完)

平台研发了三个针对疫情心理干预的场景,包括隔离在家、疑似肺炎、疫情的心态建设,并开发了复工场景,为用户提供心理减压冥想和游戏。据平台的数据显示,武汉人最困扰的问题是疫情心态建设,其次是焦虑情绪,“疑似肺炎”恐慌心态排第三。从年龄段分布看,90后占46.6%,80后占34.0%。

“我的第一个案例让我印象特别深刻,他是一名警察,那天要去执行疏散车辆的任务,当他要敲下每一个车的窗户的时候,他觉得自己的心脏在不由自主的加速怦怦跳,总感觉病毒会从车窗飘出来,怀疑自己有感染的情况发生。”

赵丽萍:吴桂春现在是在一个物业公司做绿化工,工作时间相对比较固定,每天八个小时,工作的技能要求也比较低,对年龄限制也比较少,做一个简单的培训就可以上岗。关键是他自己有八小时之外的闲暇时间,可能有更多的可以去看书,或者是完成他自己的一些想法。

“我已经老了,用到(冬)虫(夏)草的地方也不多,就交给你们吧。”81岁的休麻村老阿妈说完将子女送给她的200根冬虫夏草交到了青珍乡休麻村的支部书记手里,随后用不太流利的汉语说出“武汉加油,中国加油!”

2月7日,武汉市高新区疫情心理援助平台开通了疫情专用援助热线,为武汉市民提供心理咨询服务,据统计,来自一线医护人员及家属的咨询量占比较大,一线人员处在高强度、高压力环境中,尤为需要心理疏导。

据统计,截至2月7日晚,青珍乡共收到善款3.5万余元,筹集4斤价值近20万元的冬虫夏草。目前,相关捐赠款项还在陆续增加中。

上世纪90年代,香格里拉旅游业兴起,“月光城”独克宗逐渐被推向世界,到访香格里拉的中外游客因它的古朴优雅而流连忘返。

针对新冠肺炎疫情在海外呈现扩散态势,广东正加强入境健康管理。其中,广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部3月2日发布4号通告,通告称,尚在境内疫情严重地区的人员不得擅自返穗。疫情严重地区返穗人员须接受居家隔离或集中隔离健康观察14天。

在人机交互的过程中,Psybot会根据算法提供用户需要的心理健康知识普及内容、心理评估与状态分析,以及情绪舒缓和心理干预工具,形成个人心理健康档案和有针对性的心理健康管理方案。

此外,广东省卫生健康委员会3月1日晚通报,该省深圳市报告1例境外输入新冠肺炎确诊病例,该名患者在英国布里斯托工作。